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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

  • BTS
  • Commerce / Vente
  • Bac +2
  • 120 ECTS
  • RNCP 38368

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un diplôme d’État de niveau BAC +2, qui permet également d’obtenir un titre RNCP de niveau 5.

Demander de la documentation
100 % finançable
BTS NDRC
  • 2 ans
    de formation
  • 79 %
    de réussite
    globale
    en 2023

Objectifs

Les objectifs du BTS Négociation et digitalisation de la relation client 

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client a pour objectif de vous former aux métiers de la vente et du management commercial. Vous maîtriserez ainsi à l’issue de la formation les différentes compétences attendues par les entreprises : 

  • Vente
  • Gestion de la relation client
  • Productions d’informations commerciales
  • Digitalisation de la relation client
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Animation des communautés
  • Management des équipes commerciales
  • Gestion d’opérations e-commerce
  • Pilotage d’un réseau de partenaires

Programme

Le programme du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est soumis au contrôle de l’Éducation Nationale ; nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel.

  • Culture générale et expression
  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation clients et animation des réseaux
  • Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Langues étrangères

Modalités

Inscrivez-vous à tout moment de l’année. Inutile d’attendre septembre pour vous inscrire en formation, commencez quand vous le souhaitez !

Pré-requis

Comment intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Vous devez avoir validé un diplôme de niveau Bac.

Stage

Cette formation comprend un stage de 16 semaines obligatoires.

Les semaines de stage sont réparties sur l’ensemble de la formation, soit sur les deux années de BTS.

Vous êtes salarié dans le domaine de la formation ? Le stage n’est pas obligatoire, vos missions doivent vous permettre de réaliser les dossiers professionnels.

Alternance

Il est possible de réaliser le BTS Négociation et digitalisation de la relation client en alternance, via un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation.

Examens

Ce qu’il faut savoir sur les examens

La session d’examens a lieu en juin.
Les examens se déroulent dans un des centres de votre académie de résidence.

Tarif de la formation

Cette formation est proposée à partir de 3501 € TTC.

Ce tarif est réservé aux particuliers en formation initiale.

Formation éligible CPF
Les solutions de financement

disponibles pour cette formation

Tous les financements
Retour
  • Financement personnel
    Financez votre formation en plusieurs fois et sans frais. Cette option vous permet également de bénéficier d’une réduction sur le prix de votre formation.
    En savoir plus
  • CPF
    Le CPF permet à toute personne, salariée ou demandeur d’emploi, de suivre une action de formation. Ce dispositif de financement public vous accompagne dès l’entrée dans la vie professionnelle et tout au long de votre carrière.
    En savoir plus
  • AIF
    Dans une démarche de retour à l’emploi et après avoir identifié vos besoins avec votre conseiller France Travail, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge des frais de formation auprès de Pôle emploi afin de bénéficier d’un financement régional, partiel ou total.
    En savoir plus
  • AFC
    Pour que votre profil reste attractif auprès des recruteurs et dans le but de retrouver un emploi, France Travail vous permet de bénéficier de formations 100 % prises en charge et dont le quota est limité. ENACO propose plus de 15 formations, tous domaines confondus !
    En savoir plus
  • Plan de développement des compétences
    Dans le cadre d’un nouvel emploi, d’une promotion ou d’un perfectionnement professionnel, l’employeur doit assurer l’adaptation de ses salariés à leur poste et veiller au maintien de leurs capacités et compétences au sein de l’entreprise.
    En savoir plus
  • Contrat d’apprentissage
    Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail dans le cadre de suivi d’une formation de l’enseignement supérieur. Ce contrat est conclu entre un employeur et un étudiant en centre de formation d’apprentis (CFA). Il permet d’obtenir un diplôme reconnu par l’Etat et RNCP.
    En savoir plus
  • Contrat de professionnalisation
    Ce contrat de travail conclu entre un employeur et un étudiant a pour objectif l’insertion ou le retour à l’emploi des jeunes et des adultes par l’acquisition d’une qualification professionnelle reconnue par l’État et / ou la branche professionnelle.
    En savoir plus
  • Pro-A
    Ce dispositif de reconversion ou de promotion par l’alternance permet de financer une formation aux salariés qui souhaitent développer leurs compétences en vue d’une évolution ou d’une promotion professionnelle.
    En savoir plus
  • Plan de licenciement
    Ce dispositif est dédié aux salariés dont on envisage la transformation ou la suppression de leur poste. Cela s’inscrit dans le cadre de difficultés économiques, de mutations technologiques ou de la sauvegarde de la compétitivité de l’entreprise.
    En savoir plus

  • Désolé, aucun financement ne correspond à vos choix. Essayer à nouveau en changeant les options.

Débouchés

Les débouchés du BTS NDRC 

A l’issue de votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, vous pourrez intégrer différentes entreprises dans tous les secteurs d’activités : 

  • Superviseur

Ce BTS offre des possibilités de poursuite d’études au sein d’ENACO :

Accompagnement
Un dispositif d’accompagnement unique au service de votre réussite

L’accompagnement personnalisé de chaque étudiant est au cœur de notre projet pédagogique.
En complément des ressources éducatives, ENACO met à votre disposition un programme de coaching innovant et complet tout au long de votre parcours de formation.

Coaching professeurs

Coaching Professeurs

Issus du milieu professionnel, les professeurs d’ENACO sont experts dans leur domaine et vous accompagneront à chaque étape de votre formation, notamment à travers les classes virtuelles, les rendez-vous individuels et les échanges par email.

Découvrir les professeurs

Coaching pédagogique

Optimisez votre apprentissage grâce aux coachs pédagogiques : tels des mentors, ils veilleront à vous intégrer pleinement, vous guider et vous accompagner vers la réussite, du début à la fin de votre formation.

Découvrir le coaching pédagogique by Enaco

Coaching pédagogique

Accompagnement PSH

Cette formation est adaptée aux personnes en situation de handicap. Il est possible de bénéficier d’aménagements tout au long de votre parcours.
Pour plus d’informations, contactez notre Référent handicap, social et mobilité : referentshm@enaco.fr

* PSH : personne en situation de handicap

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